Conseiller / Conseillère gestion sinistres
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Folschviller, 57, Moselle, Grand Est
Adecco recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire litiges et pénalités H/F en CDI, temps plein, sur le site industriel de FOLSCHVILLER (57730), spécialisé dans la cuisson de produits de boulangerie. Au sein du service client, vous contribuez à la tenue et au respect des engagements du service client en garantissant un traitement rigoureux, rapide et structuré des réclamations et des pénalités. Véritable interface entre nos clients (France & Export) et nos services internes (Qualité, Supply Chain et Commerce), le (la) chargé(e) de traitement des réclamations assurera les missions suivantes : - Vous réceptionnez les réclamations et les qualifiez (Qualité, Prix/remises, Logistique, Supply) - Vous apportez une réponse adaptée dans le respect des procédures internes ou transférez les demandes aux services compétents pour leur traitement - Vous participez aux réunions pour la résolution de certaines réclamations et/ou l'identification d'amélioration continue - Vous tracez, qualifiez, analysez et clôturez (ou supervisez) la réclamation dans l'outil de suivi des réclamations - Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les membres du service clients et les autres[...]